يستحق منزلك أن يكون مثالياً. لهذا السبب نضمن جودة كل قطعة نصنعها.
الضمان والإرجاع
نريدك أن تُحب أثاث WoodX من لحظة وصوله. إذا لم يُناسبك لأي سبب من الأسباب، يُمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله (شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية). ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية إرجاع سهلة ومريحة.
تلف عند الوصول
في حال وصول المنتج إليكم بحالة غير مثالية، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة، يُرجى إرسال صور واضحة (ومقاطع فيديو قصيرة إن لزم الأمر) تُظهر المنتج من زوايا ومسافات متعددة، بما في ذلك العبوة إن أمكن. سنقوم بتقييم الوضع فورًا وترتيب الإصلاح أو استبدال القطع أو استبدال المنتج بالكامل مجانًا.
ضمان المصنّع لمدة 3 أشهر
تأتي جميع منتجات WoodX بضمان مصنعي لمدة ستة أشهر يغطي عيوب المواد والتصنيع من تاريخ التسليم. إذا لاحظت أي مشكلة تتعلق بجودة التصنيع خلال هذه الفترة، يُرجى إبلاغ فريقنا فورًا. في حال تأكدنا من وجود عيب في المنتج، سنقوم بتوفير قطع غيار بديلة، أو إصلاح احترافي، أو استبدال كامل للمنتج - أيهما يُعيد المنتج إلى حالته الأصلية بأسرع وقت.
ملاحظات هامة
-
ضماناتنا غير قابلة للتحويل وتسري فقط على المشتري الأصلي.
-
لا يسري هذا التأمين إلا للاستخدام السكني العادي والعناية المناسبة بالمنتج.
-
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو التركيب غير الصحيح أو التعديلات أو الاستخدام التجاري أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي.
-
تعتبر التشطيبات التي تتقادم بشكل طبيعي وتكتسب طابعًا مميزًا بمرور الوقت (مثل طبقة الزنجار على الخشب الصلب) جزءًا من الجمال المقصود ولا تعتبر عيوبًا.
في وود إكس، لا نبيع الأثاث فحسب، بل نمنحكم ثقة تدوم. إذا شعرتم يوماً بأن شيئاً ما ليس على ما يرام، فنحن هنا لنصلحه.
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت - عبر الهاتف، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة. نحن جاهزون للمساعدة على مدار الساعة.
وود إكس – موطن الفخامة المصممة خصيصاً لتناسب احتياجاتك. مضمونة لتدوم طويلاً.